Política de Devoluciones

Para nosotros, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Queremos que tengas una experiencia de compra agradable, y por eso ofrecemos una Política de Devoluciones clara y justa. A continuación, se detallan los aspectos específicos de nuestra Política de Devoluciones:

1. Elegibilidad para la Devolución

   Los productos digitales que no hayan sido descargados o activados son aptos para su devolución o reembolso. Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y soporte para asegurar que nuestros productos cumplan con tus necesidades. Por favor, asegúrate de revisar toda la información del producto antes de realizar una compra.

2. Plazo para Devoluciones

   Las devoluciones o reembolsos deben solicitarse dentro de los 14 días desde la recepción del producto. Este plazo se alinea con las leyes de protección al consumidor del Reino Unido y garantiza un proceso justo para ambas partes. La comunicación oportuna es vital, así que por favor, contáctanos inmediatamente si tienes alguna inquietud.

3. Condiciones para la Devolución

   Los productos deben estar en su estado original, ni descargados ni activados. Esperamos que nuestros clientes mantengan la integridad del producto, y cualquier desviación de este requisito puede llevar al rechazo de la devolución. Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier dificultad técnica o preocupación que puedas tener con respecto al producto.

4. Tasas Asociadas con las Devoluciones

   Por lo general, no hay tasas asociadas con una devolución a menos que se especifique lo contrario. Nuestro objetivo es proporcionar un proceso de devolución sin complicaciones, pero en algunos casos, pueden aplicarse costes administrativos u otros. Cualquier tarifa de este tipo se indicará claramente y se acordará de antemano.

5. Solicitud de una Devolución

   Si necesitas solicitar una devolución o reembolso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat, correo electrónico o los canales oficiales de redes sociales que se muestran en nuestro sitio web. Estamos comprometidos a responder con prontitud y encontrar una solución satisfactoria para ti.

6. Proceso de Reembolso

   Todos los reembolsos se realizarán a través del método de pago original. Procesamos los reembolsos lo más rápidamente posible para garantizar una experiencia fluida. El plazo para el reembolso puede variar según el método de pago y la institución financiera involucrada.

7. Devoluciones de Regalos o Compras Promocionales

   Si has recibido un artículo como regalo o lo has comprado bajo una promoción, se aplica la misma política de devoluciones. Tratamos cada compra con coherencia y justicia, y nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier consulta específica sobre estos tipos de transacciones.

8. Productos en Oferta o Descuento

   Si estás devolviendo un producto que estaba en oferta o descuento, el reembolso será del precio que pagaste, no del precio con descuento. Proporcionamos transparencia en nuestra política de precios, y toda la información relevante estará disponible en tu historial de compras.

9. Proceso de Verificación

   Todas las devoluciones están sujetas a verificación a través del historial de cuenta o comunicación con nuestro servicio de atención al cliente. Este proceso asegura que la devolución cumple con nuestra política y nos ayuda a mantener la calidad e integridad de nuestros productos y servicios.

10. Información de Contacto

    Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas ayuda con tu devolución, por favor, contáctanos en +44 20 3936 0802, correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., o a través del chat de nuestro sitio web. Valoramos tu negocio y estamos comprometidos a ofrecer un excelente servicio al cliente.